Lagd till varukorgen...
Om du har frågor kring ditt köp, besök vår kundtjänst. Här står allt du behöver veta om hur du handlar på DesignTorget.se. Dessutom talar vi om hur du enkelt handlar presenter och skickar dem direkt till annan adress!
Har du övriga frågor, kontakta webshopen på webshop@designtorget.se.
din korg
| 0 saker : | |
| frakt från: | kr |
| totalt: | 0kr |
| varav moms: | 0 kr |
0 saker - 0 Kr
Stäng korg
Kundtjänst
Köpvillkor
Så här handlar du i webshopen...
Paketinslagning och leverans till annan adress...
Synpunkter, frågor och klagomål...
I DesignTorgets webshop kan du handla många av våra storsäljare. Sortimentet uppdateras regelbundet så besök oss ofta för inspiration och nya presenttips!
För att handla hos oss måste du vara 18 år. Genom att skicka din beställning samtycker du till att ditt namn och personuppgifter registreras i vår kunddatabas. DesignTorget förmedlar aldrig dina personuppgifter vidare.
Samtliga produkter som vi säljer kan användas i Sverige. Alla produkter har en manual när produkten så kräver det. Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella fel, t ex prisuppgifter, som kan uppstå på sajten.
DesignTorgets betallösningar är SSL-certifierade, vilket innebär att du alltid handlar med högsta säkerhet hos oss, oavsett vilket betalningssätt du väljer. SSL skapar en kanal mellan två datorer, t ex en privatdator och en webbutik på en server. När du skickar data till servern så krypteras den. SSL lägger även till digitala signaturer för att identifiera server och användare. Läs mer om SSL-certifiering här: http://sv.wikipedia.org/wiki/SSL.
3D Secure är en ny teknisk standard framtagen av Visa och Mastercard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på Internet. Verified by Visa och MasterCard SecureCode är Visas respektive MasterCards produktifiering av den nya tekniska standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Dessa standarder är baserade på 3D Secure-tekniken och innebär att kortkunden på ett säkert sätt kan identifieras när denna handlar på Internet.
Så här handlar du i webshopen...
Välj produkt utifrån de olika kategorierna eller med hjälp av vår sökmotor. Du kan handla alla produkter som har en köpknapp bredvid sig. När du klickar på köpknappen läggs varan automatiskt till i kundvagnen. Om du lägger till en vara i kundkorgen som inte finns i lager blir du direkt informerad om detta. Du kan här välja om du ändå vill köpa varan i webshopen eller om du i stället vill köpa den i någon av våra fysiska butiker.
Din kundvagn är den röda rutan överst till höger på sidan. Där kan du hela tiden se hur många artiklar du har valt och vad den totala summan är. Om du vill se en mer detaljerad lista, klicka på kundvagnsymbolen. Här kan du också ändra i din order.
När du har handlat klart och kontrollerat att de varor som du vill ha finns med i listan klickar du på Till kassan.
Steg 1. Fyll i dina person- och leveransuppgifter. Är varorna till dig själv eller till någon annan? Här väljer du om varorna ska levereras direkt hem till dig eller om de ska slås in som paket och skickas till en annan adress.
Steg 2. Välj frakt- och betalningssätt. Om beställningen är en present, välj även typ av paketinslagning, vilket kort du vill skicka med, samt vad det ska stå på kortet.
Steg 3. Kontrollera att alla uppgifter du lämnat stämmer och godkänn därefter ditt köp.
Steg 4. Bekräftelse på köpet - ditt kvitto. Samma information skickas till den e-postadress som du har angivit.
Ibland räcker inte tiden till! Om du är ute i sista minuten med ditt presentköp kan du välja att få ditt paket inslaget och skickad direkt hem till jubilaren. Se nedan hur det går till.
Paketinslagning och leverans till annan adress...
Paketinslagning + leverans till annan adress = Vi skickar presenten åt dig!
Är du ute i sista minuten med dina presentköp och kanske inte har möjlighet att gå förbi någon av våra fysiska butiker? Då kan du välja att få dina varor skickade som present direkt till mottagaren. Dessutom lägger du enkelt till ett kort med din egen personliga hälsning.
Så här gör du:
Efter att du har handlat klart går du till kassan som vanligt. Under fliken 1. dina uppgifter fyller du i dina personuppgifter. Sedan väljer du Leveransadress (om annan än ovan). Här skriver du mottagarens namn, adress och telefonnummer. Under fliken 2. frakt och betalning väljer du hur du vill att paketet ska slås in, vilket kort du vill skicka med, samt skriver din personliga hälsning. Gå sedan vidare till nästa flik 3. bekräfta köp som vanligt. Självklart kommer inga prisuppgifter att finnas i paketet!
Kortbetalning
Betalning accepteras med VISA, MasterCard, Eurocard, Diners och American Express. Välj Kreditkort i kassan och fyll i kortägarens namn, kortnummer, kortets giltighetstid samt kortets CVV- eller CVC-kod. CVV- och CVC-koden är de tre eller fyra sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av ditt kontokort. OBS! Alla kontokort har inte en CVV- eller CVC-kod.
Direktbetalning
En säker betalning över Internet för dig som är kund i Nordea, Swedbank, Handelsbanken eller SE-Banken, och som är ansluten till deras Internettjänster. Vid betalning kopplas du automatiskt vidare till inloggning och loggar in på din Internetbank på vanligt sätt. Pengar dras direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner med att du godkänner transaktionen.
Postförskott
Betalning sker när du hämtar ditt paket hos ditt utlämningsställe. En avgift på 50 kr inklusive moms tillkommer för detta betalningsalternativ.
Faktura
Betalningsvillkor 14 dagar. Fakturaavgift 29 kr. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia.
Postpaket
Standardalternativet om du inte aktivt väljer något annat fraktsätt. Leveranstid 2-5 arbetsdagar. Pris: 75 kr.
Hempaket
Hemkörning direkt hem till dig. Leveranstid 2-5 arbetsdagar. Pris: 250 kr.
Express
Leverans nästföljande vardag om du lägger din beställning innan klockan 13:00. Pris: 300 kr.
Garantier och reklamationer
Konsumentköplagen gäller då du handlar på DesignTorget. Läs mer på Konsumentverkets hemsida: http://www.kov.se/. Alla eventuella garantier gäller i Sverige. Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot den. Vi står självklart för returfrakt och frakt av ny vara vid fabrikationsfel. Reklamera varan direkt på reklamation@designtorget.se. Returnera varan inom 7 dagar efter att du har emottagit returfraktsedel. Glöm inte att skicka med din följesedel. Om varan skadats under transporten, anmäl skadan direkt till speditören.
Öppet köp och ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som privatkonsument alltid rätt att byta till annan produkt, färg eller storlek, samt att helt ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot din vara (dvs då paketet har hämtats ut av dig på ditt utlämningsställe eller leveransen kommit hem till dig). Läs mer på Konsumentverkets hemsida: http://www.kov.se/.
Innan du returnerar varan kontakta oss först på retur@designtorget.se. Varan ska ligga i sin originalförpackning och vara oanvänd och i nyskick. Glöm inte att skicka med din följesedel. Du betalar själv för returfrakten. Inom 10 dagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat varan sätter vi in pengar på ditt konto.
Om du har betalat med postförskott måste du i tillägg till följesedel även skicka med kontonummer, kontoinnehavarens fullständiga namn, clearingnummer samt vilken bank du har, så att vi kan sätta in pengarna till dig.
Vid köp av beställningsvara eller produkt som är specialtillverkad för kund gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.
Felleverans
Om du har fått fel vara, kontakta oss på reklamation@designtorget.se så hjälper vi dig att returnera varan. Vi står självklart för returfrakten.
Tvist
Vid eventuell tvist har DesignTorget som policy att tillämpa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Läs mer på Allmänna reklamationsnämndens hemsida: http://www.arn.se/.
DesignTorget samarbetar med Posten och levererar dina varor med brev eller paket beroende på vikt och storlek.
Är det mindre brev så får du leveransen hem direkt till brevlådan. Är det ett större brev eller paket bör det vara hos ditt närmaste utlämningsställe inom 1-7 dagar beroende på vilket fraktsätt du har valt. Du får då en postavi eller ett SMS från Posten om att du har en leverans att hämta. Har du lantbrevbärning sker utkörning med den dagliga brevutlämningen.
OBS! Posten har en 14 dagars liggetid på stora försändelser, därefter går de i retur. Se till att du hämtar din leverans i tid för att slippa onödiga extrakostnader.
Leverans är möjlig till alla länder i världen. Om du väljer annat land än Sverige då du fyller i din leveransadress kommer du att bli kontaktad via mejl inom fem dagar, med information om frakttid och fraktkostnad.
We can deliver your order to any country in the world. In the checkout process, if you choose another country than Sweden as your country of delivery, we will contact you by email within five days with information about shipping time and costs.
När leverans sker från DesignTorget får du först en avisering via e-post från oss till den e-postadress du angivit vid beställningstillfället. När leveransen har nått ditt utlämningsställe får du antingen ett SMS eller en brevavi från Posten, beroende på vilket aviseringssätt du har valt.
För paket som inte löses ut förbehåller sig DesignTorget rätten att fakturera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 300 kr inklusive moms. Vid tungt eller skrymmande gods tillkommer kostnad enligt aktuell frakttabell.
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför DesignTorget AB:s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att DesignTorget AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Synpunkter, frågor och klagomål...
Vårt mål är att du som kund ska vara 100% nöjd med ditt köp, och därför är vi jätteglada för alla förslag till förbättring som vi får. Om du har synpunkter, frågor eller klagomål, kontakta oss på webshop@designtorget.se. E-post och beställningar behandlas under våra kontorstider, måndag-fredag 9:00-18:00. Om du vill ringa oss går det bra på 08-518 074 27, måndag-fredag, 10:00-15:00.
